Dugo godina su se HR uslugom posredovanja u zapošljavanju u mnogim zemljama bavile isključivo državne agencije poput naše Nacionalne službe za  zapošljavanje. Međutim, poslednjih godina ovim poslom se bavi i sve veći broj privatnih agencija koje u većini država moraju da dobiju dozvolu od nadležnih organa za tu vrstu posla. Spisak agencija koje imaju dozvolu da se bave posredovanjem u zapošljavanju može da se preuzme sa sajta Ministarstva ekonomije i regionalnog razvoja.

Agencije za zapošljavanje se bave posredovanjem između nezaposlenih lica koji traže posao i preduzeća kojima su potrebni radnici. Ovakve agencije oglašavaju novo ili upražnjeno radno mesto u ime poslodavca, a imaju i svoju bazu kandidata i mogu relativno brzo da obezbede potrebne radnike. Preduzeća se odlučuju da angažuju agenciju za zapošljavanje najčešće kada se radi o operativnim pozicijama, nižem i srednjem menadžmentu i kada je potrebno brzo zatvoriti poziciju tj. naći radnika.

Alternativa angažovanju agencija je direktno oglašavanje radnog mesta bez posredovanja agencije i korišćenje CV baza poput Infostudove baze biografija. Ukoliko se odlučimo da korisitimo neku od takvih baza moraćemo da se angažujemo po pitanju pretrage baze i verovatno ćemo morati da obavimo intervju sa većim brojem kandidata, ali zato nas ta vrsta usluge manje košta u poređenju sa angažovanjem agencije.

Posebnu vrstu agencija za zapošljavanje čine profesionalni poslodavci koji kandidate primaju kod sebe u radni odnos, nakon čega ih iznajmljuju preduzećima kojima su potrebni radnici, na kraći ili duži rok. Tako "iznajmljeni" radnici su dakle zaposleni u agenciji, ali posao obavljaju za poslodavca kome su potrebni u njegovim poslovnim prostorijama zajedno sa njegovim zaposlenima, a ostaju kod njega dok poslodavac ima potrebe za tim radnikom. Kod nas zakonski ova oblast još uvek nije do kraja regulisana pa se ovakva vrsta angažmana rešava ugovorom o poslovno-tehničkoj saradnji.

Korišćenjem ove usluge preduzeća se oslobađaju administrativnih poslova kao što su poslovi prijave/odjave radnika i obračuna zarada. Prednost je i to što u ovom slučaju preduzeća ne moraju da brinu kako će smanjiti broj zaposlenih ako im se obim posla smanji jer oni ne otpuštaju radnika koji im je iznajmljen nego samo otkazuju uslugu agenciji koja im je iznajmila radnika. Upravo se iz tog razloga za ovu vrstu usluge najčešće i odlučuju preduzeća koja imaju sezonsku fluktuaciju u obimu posla.

Posebnu vrstu agencija za zapošljavanje čine i takozvane headhunting agencije čiju bazu kandidata čine menadžeri i stručnjaci do kojih je, u principu, teže doći oglašavanjem upražnjenog radnog mesta. Stoga su najbolji headhunteri osobe koje su se specijalizovale za određenu branšu, koje dobro poznaju branšu u kojoj su i koje imaju kontakte sa ljudima koji su na upravljačkim i izvršnim pozicijama.

Preduzeća se odlučuju da angažuju ovu vrstu agencija kada im treba "gotov čovek" koji odmah može da zatvori poziciju i da počne da daje rezultate. Obično je reč o ljudima koji su već zaposleni, pošto je reč o visokom menadžmentu i stručnjacima, te se radi preuzimanje osobe iz druge firme. Međutim, ove osobe možda nisu u startu zainteresovane za promenu posla, a i ako se zainteresuju, mogu da nastupaju sa jake pregovaračke pozicije u razmatranju ponude za prelazak u drugu firmu.

Sve u svemu, ova vrsta posla je krajnje delikatna i zahteva visoku profesionalnost i diskretnost jer se odnos, kako sa kandidatima tako i sa preduzećima, može lako dovesti u pitanje.